Sprzedaż
Agent od przegranych ofert
Po przegranej ofercie pyta klienta, co zdecydowało, a raz w miesiącu pokazuje Ci, co się powtarza.
Oferta przepadła, handlowiec mówi „za drogo” i bierze następną. Po roku nie wiesz, czy to była cena, termin, czy to, że nikt nie oddzwonił po tygodniu.
Próba za darmo · potem od 2 900 zł netto
Temat: Re: Oferta na szkolenie z obsługi klienta, 2 dni
Dzień dobry Pani Moniko, rozumiem, że tym razem wybrali Państwo inaczej, dziękuję za rozmowy. Mam jedną prośbę, bez zamiaru przekonywania: co zdecydowało? Cena, termin, program czy coś, co mogliśmy zrobić lepiej? Jedno zdanie wystarczy, uczymy się na tym.
Pozdrawiam, Piotr Wesołowski, Akademia Rozmowy
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: skrzynka handlowca, Pipedrive / arkusz ofert, lista ofert z wartością. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Pytanie do klienta w dwa dni po przegranej, zanim zapomni, dlaczego wybrał inaczej
Powód przy każdej przegranej ofercie w CRM, zamiast „za drogo” z pamięci handlowca
Jedna strona co miesiąc: co się powtarza, przy jakich produktach, u kogo
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
sprzedaż
Rozpoznaje przegraną: odmowa w mailu, status w CRM albo cisza po ostatnim przypomnieniu
obsługa
Pisze do klienta krótko, w imieniu handlowca, z jednym pytaniem i bez namawiania do zmiany zdania
integracja
Zapisuje odpowiedź przy ofercie: cena, termin, zakres, konkurent, brak odpowiedzi z naszej strony
audyt
Raz w miesiącu składa jedną stronę: co się powtarza, przy jakich produktach i u którego handlowca; Ty decydujesz, co z tym zrobić
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Bierzemy przegrane i przemilczane oferty z ostatniego kwartału. Pokazujemy, ile z nich w ogóle ma zapisany powód, i piszemy do dziesięciu klientów, żeby sprawdzić, ilu odpowie. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 2 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 7 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Oferty z wartością i statusem w CRM albo arkuszu
Zgoda, żeby pytanie szło w imieniu handlowca
Osoba, która raz w miesiącu czyta zestawienie i podejmuje decyzje
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Klienci nie odpowiadają na takie pytania.
Część odpowiada, zwłaszcza gdy pytanie jest jedno i nie ma w nim próby odwrócenia decyzji. Nawet jedna odpowiedź na pięć po roku daje obraz, którego dziś nie ma. Cisza też jest zapisana jako cisza.
Handlowiec poczuje się kontrolowany.
Zestawienie pokazuje powody przy produktach i terminach, a kto przegrywa na czym, widzi tylko właściciel. Większość handlowców po miesiącu sama zagląda do powodów, bo to argument przy następnej ofercie.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Oferta gotowa. Decyzja po Twojej stronie.
Pudełka z Twoim nadrukiem
- Pudełko fasonowe kraft · 80 × 24 zł
- Nadruk jednokolorowy · 80 × 4 zł
Agent od ofert
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu