Sprzedaż · Obsługa klienta
Zanim obiecasz klientowi.
Wiesz, czy to wyjdzie.
Mówi handlowcowi, czy projekt klienta da się wykonać w Twojej technologii, zanim obieca to klientowi. Odpowiedź przychodzi na czacie firmowym, z poziomem pewności i pytaniami do klienta. Technolog potwierdza gotową odpowiedź, zamiast za każdym razem zaczynać od zera.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
- Propozycja dla klienta: Wersja jednokolorowa bez cienia, z pogrubionym hasłem. Podobną wersję klient zaakceptował rok temu przy długopisach, plik jest w tamtym zleceniu.
Logo wykonalne po uproszczeniu Technolog poprawia tylko to, czego w bazie jeszcze nie było. Jego poprawka zostaje w bazie na następny raz.
Przykłady
Co sprawdzasz, zanim wycenisz?
Każdy przykład to inna technologia albo inny moment, w którym handlowiec musi wiedzieć, czy projekt wyjdzie. Wybierz ten, który przypomina Twoją firmę.
Twój proces wygląda inaczej? Pokaż nam jeden plik od klienta i odpowiedź technologa.
Wspólny sposób pracy
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
sprzedaż
Czyta plik i opis od klienta, wskazuje, co wyjdzie, co wymaga zmiany, a co innej techniki
obsługa
Podaje pytania, które handlowiec zadaje klientowi, zanim powstanie wycena
audyt
Zbiera przypadki „da się / nie da się” z Twoich rozmów, maili i zleceń, a co tydzień daje je technologowi do potwierdzenia
dokumenty
Buduje słownik pojęć Twojej firmy, z którego korzystają też inni agenci
obsługa
Odpowiada na czacie firmowym lub w CRM, z poziomem pewności i dopiskiem „do potwierdzenia przez technologa”
Dopasowanie do firmy
Twoja technologia. Twoje granice.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
01
Technologie i ich ograniczenia
Spisujemy z Tobą, na czym pracujesz i gdzie są granice: minimalna grubość linii, pole robocze, liczba kolorów. Agent odpowiada tylko w tych granicach.
02
Wiedza z rozmów, maili i zleceń
Nie prosimy o spisywanie wszystkiego od nowa. Przypadki „da się / nie da się” wyciągamy z dawnych zleceń i korespondencji, a Ty je potwierdzasz.
03
Technolog ma ostatnie słowo
Każda odpowiedź ma poziom pewności i listę rzeczy do potwierdzenia. Nowy przypadek trafia do bazy dopiero po akceptacji technologa.
Bierzemy 10 dawnych zapytań z plikami, przy których była wątpliwość, i pokazujemy, co odpowiedziałby agent i gdzie by się pomylił. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
To technolog wie, nie program.
Tak. Agent nie zastępuje technologa. Odpowiada na pytania, które technolog słyszał już wiele razy, a nowe oddaje jemu i zapamiętuje jego odpowiedź.
Nie mamy tego spisanego.
Nie prosimy o spisanie. Wiedza jest w rozmowach, mailach i dawnych zleceniach. Zbieramy ją stamtąd, a technolog potwierdza każdy przypadek, zanim trafi do bazy.
A jak powie, że się da, a się nie da?
Każda odpowiedź ma poziom pewności i wskazanie, co potwierdzić. Zanim agent zacznie odpowiadać handlowcom, sprawdzamy go na dawnych przypadkach, w których znamy wynik.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Oferta gotowa. Decyzja po Twojej stronie.
Pudełka z Twoim nadrukiem
- Pudełko fasonowe kraft · 80 × 24 zł
- Nadruk jednokolorowy · 80 × 4 zł
Agent od ofert
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek