Sprzedaż · Obsługa klienta
Każde zapytanie ma właściciela.
Od pierwszej minuty.
Każde zapytanie z maila, formularza i telefonu od razu trafia do właściwej osoby albo działu. Agent czyta wszystkie kanały, stosuje Twoje reguły przydziału i zakłada rekord w CRM. Ty zatwierdzasz przydział i widzisz, co leży.
Próba za darmo · potem od 2 900 zł netto
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
- Brakuje: Gramatura i kolor tkaniny
Poranna kolejka zapytań Przydział zmieniasz jednym kliknięciem. Każda zmiana trafia do dziennika i pomaga poprawić reguły.
Przykłady
Skąd przychodzą Twoje zapytania?
Każdy przykład pokazuje jeden układ kanałów i reguł na pełnym, fikcyjnym przykładzie. Wybierz ten, który najbardziej przypomina Twoją firmę.
Twój proces wygląda inaczej? Opisz nam, skąd przychodzą zapytania i kto je dziś rozdziela.
Wspólny sposób pracy
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
obsługa
Czyta wiadomości z każdego kanału i odróżnia zapytanie klienta od szumu
sprzedaż
Ustala dział i właściciela po Twoich regułach: kraj, produkt, wielkość zamówienia
obsługa
Pokazuje przydział do zatwierdzenia i zapisuje każdą ręczną zmianę z powodem
integracja
Zakłada rekord w CRM z jednakowym kompletem pól, niezależnie od kanału
integracja
Znajduje wcześniejsze rozmowy z tym klientem i podpina je pod nowe zapytanie
Dopasowanie do firmy
Twoje kanały. Twoje zasady.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 2 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 5 dni
tyle trwa uruchomienie
01
Reguły przydziału
Spisujemy, kto obsługuje które kraje, produkty i wielkości zamówień. Agent stosuje te reguły, a każde odstępstwo pokazuje do decyzji.
02
Kanały, które czyta agent
Łączymy skrzynki ogólne, formularze na stronie i zapis rozmów telefonicznych. Stały klient może dalej pisać prosto do swojego opiekuna.
03
Gdzie ląduje rekord
Zapytanie trafia do Twojego CRM albo arkusza z tym samym kompletem pól. Handlowiec dostaje powiadomienie na czacie firmowym.
Bierzemy tydzień Twoich zapytań ze wszystkich kanałów i pokazujemy, jak zostałyby rozdzielone i ile leżało bez właściciela. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Handlowcy mają swoje skrzynki i swoich klientów.
Zostają. Stały klient pisze dalej do swojego opiekuna. Agent czyta adresy ogólne i formularze, z których zapytania dziś trzeba przekazywać ręcznie.
Co, jeśli przydzieli źle?
Osoba z biura zmienia właściciela jednym kliknięciem i podaje powód. Co tydzień przeglądamy te zmiany i poprawiamy reguły. Na starcie przydział może być tylko sugestią.
Działamy jako dwie firmy z jedną bazą klientów.
To częsty układ. Firma to jedno pole na zapytaniu, reszta procesu jest wspólna.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Oferta gotowa. Decyzja po Twojej stronie.
Pudełka z Twoim nadrukiem
- Pudełko fasonowe kraft · 80 × 24 zł
- Nadruk jednokolorowy · 80 × 4 zł
Agent od ofert
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek