Obsługa klienta · Biuro i dokumenty
Brief, którego grafik nie odrzuca.
Wersje, które się nie gubią.
Składa brief dla grafika z maili i rozmów, a potem prowadzi wersje projektu do akceptacji klienta. Każda uwaga klienta staje się kolejną poprawką z numerem, a akceptacja zapisuje się z datą i osobą. Ty zatwierdzasz brief i pytania do klienta.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
- Kolory: Koszulka: czerń nr 101 ze wzornika, potwierdzona 5.10.
Projekt nadruku: brief i wersje Grafik dostaje brief z listą braków. Ty widzisz, która wersja poszła na produkcję.
Przykłady
Jak u Ciebie powstaje projekt?
Wybierz sytuację podobną do Twojej. Każdy przykład pokazuje korespondencję, reguły firmy, pytania do klienta i gotowy brief.
Twój proces wygląda inaczej? Pokaż nam jeden projekt z poprawkami.
Wspólny sposób pracy
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
dokumenty
Z maili, rozmowy i plików składa brief w Twoim układzie: przód, tył, kolory, napisy, rozmiar nadruku, pliki
strona www
Wysyła klientowi wersję linkiem, a klient wybiera „akceptuję” albo „poprawki” z komentarzem
obsługa
Każdą uwagę klienta dopisuje jako kolejną poprawkę z opisem zmiany, zamiast nadpisywać brief
obsługa
Rozpoznaje drobną poprawkę i kieruje ją do szybkiej kolejki grafika
integracja
Zapisuje, którą wersję zaakceptowano, kto i kiedy, i przekazuje pliki finalne na produkcję
Dopasowanie do firmy
Twój brief. Twój sposób akceptacji.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
01
Układ briefu
Przenosimy pola, których dziś używa Twój grafik: przód i tył, technikę, kolory, pliki. Agent nie narzuca nowego formularza.
02
Miejsce na pliki wersji
Wersje trafiają do folderu, który już macie, z numerem w nazwie. Nikt nie nadpisuje pliku, do którego odnosi się akceptacja.
03
Akceptacja przez klienta
Link z przyciskiem albo PDF w mailu. Ustalamy, jak Twoi klienci potwierdzają wersję, i w ten sposób zapisujemy akceptację.
Bierzemy kilka Twoich zamkniętych projektów z poprawkami i bezpłatnie pokazujemy, jak wyglądałby na nich brief i historia wersji. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Urzędy nie klikają w linki.
Wtedy wersja idzie mailem w PDF, a agent rozpoznaje akceptację z odpowiedzi i przypina ją do właściwej wersji.
Grafik ma wysyłać sam?
Może. Jeśli obsługujecie klienta z jednej skrzynki, grafik wysyła wersję z tego samego wątku bez czekania na handlowca.
Czy agent sam projektuje?
Nie. Projekt przygotowuje Twój grafik. Agent składa brief, pilnuje listy poprawek i zapisuje, którą wersję klient zaakceptował.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Agent od nieodebranych telefonów
Po nieodebranym telefonie pisze do klienta w Twoim imieniu i zbiera, o co chodzi, zanim oddzwonisz.
Agent od nieodebranych telefonów