Agent od wykonalności projektu · Plik od klienta przed wyceną
Plik od klienta, karta technologii i dawne zlecenia zamieniają się w odpowiedź z poziomem pewności i pytaniami do klienta.
Logo wykonalne po uproszczeniu
Przykład demonstracyjny. Firma, klient, plik, reguły i parametry technologii są fikcyjne. Pokazujemy proponowany sposób pracy, a nie wynik agenta działającego już w firmie.
01 · Punkt wyjścia
Handlowiec dostaje logo klienta i pytanie, czy wyjdzie na kubkach termicznych. Sam nie wie, więc idzie do technologa, który to pytanie słyszał już sto razy. Agent daje odpowiedź na czacie, zanim ktokolwiek obieca klientowi efekt.
Hej, klient pyta, czy da się wygrawerować to logo na 200 kubkach termicznych. Chce wycenę do piątku. Logo i zdjęcie kubka, które przysłał, w załączniku. Da się? Karolina, handel
01
Baza przypadków „da się / nie da się”
Zebrana z dawnych zleceń i maili. Logo z gradientem na bidonach: grawer dał jeden odcień, klient przyjął wersję jednokolorową. Hasło linią 0,2 mm na długopisach: zlało się w szarą plamę.
02
Karta technologii
Grawer laserowy na stali lakierowanej: jeden odcień, czyli kolor stali pod lakierem. Linia minimum 0,3 mm. Kubek termiczny: pole robocze 60 × 40 mm, powierzchnia stożkowa.
03
Historia zleceń klienta
Rok temu 150 długopisów z logo Kafar, grawer jednokolorowy. Klient zaakceptował wtedy uproszczoną wersję bez cienia. Plik jest w tamtym zleceniu.
04
Słownik pojęć firmy
„Pole robocze”, „wersja kreskowa”, „mockup” w znaczeniu, jakiego używa ta firma. Handlowiec i technolog czytają odpowiedź tak samo.
02 · Zasady firmy
Reguły w tym przykładzie są demonstracyjne. U Ciebie agent korzysta z zasad zatwierdzonych przez Twoją firmę.
01
Gradient to nie jeden odcień
Laser zdejmuje lakier i odsłania stal. Wychodzi jeden kolor, bez przejść. Gradient i cień trzeba zamienić na wersję jednokolorową, zanim handlowiec poda cenę.
02
Linia cieńsza niż 0,3 mm zlewa się
Hasło pod logo ma linie grubości 0,2 mm. W bazie są dwa takie przypadki i oba skończyły się szarą plamą. Tekst trzeba pogrubić albo usunąć.
03
Na stożku pole jest węższe niż na płaskiej powierzchni
Na płaskiej tabliczce to logo zmieściłoby się w 80 mm szerokości. Kubek zwęża się ku dołowi, więc szerszy grawer wychodzi krzywo na brzegach. Pole robocze to 60 × 40 mm.
04
Pewność i technolog zawsze
Każda odpowiedź ma poziom pewności od 0 do 1 i listę rzeczy do potwierdzenia. Nawet przy wysokiej pewności ostatnie słowo należy do technologa.
Logo wykonalne po uproszczeniu: wersja jednokolorowa bez gradientu i cienia, hasło pogrubione do 0,4 mm. Przyjmuję pole 60 × 40 mm z karty technologii. Na zdjęciu kubek ma uchwyt, a karta nie mówi, czy uchwyt zmienia pole. Pewność 0,7. Potwierdzasz?
Uproszczenie potwierdzam. Pole się nie zgadza: na modelu z uchwytem mamy 50 × 35 mm, bo grawerujemy po stronie przeciwnej do uchwytu i laser nie sięga dalej. Logo zmieści się po zmniejszeniu, hasło tylko w jednej linii.
DecyzjaW tym przykładzie technolog poprawił pole robocze. Agent zapisał to jako nowy przypadek w bazie: kubek z uchwytem, pole 50 × 35 mm. Dopiero wtedy handlowiec dostał odpowiedź poniżej.
03 · Rezultat
Tak może wyglądać odpowiedź na czacie, zanim handlowiec poda klientowi cenę.
#wykonalnosc · odpowiedź na logo_klient_v3.png · 11:04
Dla: Karolina, handel
200 kubków termicznych z uchwytem · grawer laserowy · jeden odcień · pole 50 × 35 mm
Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem. Logo po zmniejszeniu do pola 50 × 35 mm, po stronie przeciwnej do uchwytu. Hasło w jednej linii, po pogrubieniu do 0,4 mm.
Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie. Cień pod nazwą. Zamieni się w ciemniejszą plamę obok liter. Hasło w obecnej grubości 0,2 mm. Poniżej 0,3 mm linie się zlewają.
Wersja jednokolorowa bez cienia, z pogrubionym hasłem. Podobną wersję klient zaakceptował rok temu przy długopisach, plik jest w tamtym zleceniu. Przed produkcją mockup na zdjęciu kubka do akceptacji klienta.
Czy akceptujesz wersję jednokolorową, bez gradientu i cienia? Czy logo ma być tylko po jednej stronie kubka? Czy chodzi o nasz model z uchwytem, czy dostarczasz własne kubki?
Uproszczenie i pole robocze potwierdził technolog. Zdjęcie od klienta nie potwierdza modelu kubka. Jeśli klient dostarcza własne kubki, technolog sprawdza próbkę powłoki przed wyceną. Grubość hasła zmierzona na podglądzie PNG. Plik wektorowy potwierdzi ją przed produkcją.
Przykład demonstracyjny · dane fikcyjne
Panie Tomaszu, sprawdziliśmy logo pod grawer na kubkach termicznych. Grawer laserowy daje jeden odcień, więc gradient i cień nie wyjdą. Proponujemy wersję jednokolorową, podobną do tej z długopisów, z pogrubionym hasłem. Przed produkcją przygotujemy mockup do akceptacji. Do wyceny potrzebujemy trzech odpowiedzi: czy akceptuje Pan wersję jednokolorową, czy logo ma być po jednej stronie kubka i czy chodzi o nasz model z uchwytem, czy o Państwa kubki. Prosimy też o logo w pliku wektorowym.
Kiedy potrzebna jest Twoja decyzja
01
Klient pyta o grawer na szkle, a karta opisuje tylko stal i aluminium. Agent nie zgaduje. Oddaje pytanie technologowi z plikiem i opisem.
02
Z podglądu 300 px szerokości nie da się zmierzyć linii ani potwierdzić, że logo istnieje w wektorach. Agent przygotowuje prośbę do klienta o plik wektorowy, zanim oceni projekt.
03
Grawer daje jeden odcień. Agent wskazuje inną technikę z karty, na przykład nadruk UV, razem z jej ograniczeniami: na zakrzywionej powierzchni węższe pole, a biały na ciemnym kubku wymaga podkładu. Zmianę techniki i ceny zatwierdza handlowiec z technologiem.
04 · U Ciebie
Na początek wybieramy jedną technologię, na przykład grawer laserowy, i jedną grupę produktów. Ustalamy kanał na czacie firmowym i osobę, która potwierdza odpowiedzi. Dostęp do historii zleceń i CRM uzgadniamy osobno. Cenę oraz termin uruchomienia podajemy po ustaleniu tego zakresu.
Wybieramy zlecenia i maile, przy których pojawiła się wątpliwość. Z nich powstaje pierwsza baza przypadków do potwierdzenia.
Maszyny, materiały, minimalna grubość linii, pola robocze. Jeśli nie są spisane, zbieramy je z rozmowy z technologiem.
Przez pierwszy miesiąc technolog raz w tygodniu potwierdza nowe przypadki. Ustalamy kanał na czacie firmowym, na którym handlowcy zadają pytania.
FAQ
Tak. Agent nie zastępuje technologa. Przygotowuje odpowiedź na pytanie, które technolog słyszał już wiele razy, a technolog ją potwierdza albo poprawia. Poprawka zostaje w bazie.
Nie prosimy o spisanie. Przypadki wyciągamy z dawnych zleceń, maili i rozmów. Technolog potwierdza każdy, zanim trafi do bazy.
Każda odpowiedź ma poziom pewności i listę rzeczy do potwierdzenia, a przed wyceną sprawdza ją technolog. Zanim agent zacznie pracę, testujemy go na dawnych przypadkach, w których znamy wynik.
Plik od klienta przed wyceną
Porozmawiamy o Twojej technologii, jej granicach i o tym, kto dziś odpowiada na pytania handlowców. Potem ustalimy zakres bezpłatnej próby na Twoich dawnych zleceniach.