Realizacja i terminy · Obsługa klienta
Agent od checklisty imprezy
Przed imprezą prowadzi listę spraw do potwierdzenia, dopytuje klienta i dostawców, a Tobie zostawia odstępstwa.
Trzy dni przed wigilią firmową nie wiesz, czy będzie 64 czy 70 osób, a lista alergii jest w jakimś mailu. Dzwonisz do klienta w czwartek wieczorem.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Wigilia Stalmet, pt 12.12, 18:00, sala Dębowa, 64 gości
Potwierdzone: liczba gości (64, było 70), menu, ryby z Rybołówstwa Mewa na czw 15:00
Czeka: lista alergii (3 osoby bez glutenu, klient dośle do wt), DJ nie odpisał od środy
Obsada: 5 kelnerów na liście, brakuje jednego na 18:00–22:00
Twoja decyzja: kelner z agencji za 280 zł czy zostajemy przy czterech?
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: umowy i maile z klientem, kalendarz sali, lista dostawców, grafik obsługi. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Lista dla każdej imprezy, uzupełniana z maili bez przepisywania
Klient i dostawcy dopytani tydzień wcześniej, zamiast w czwartek wieczorem
Codzienny podgląd odstępstw, zwykle dwa albo trzy punkty do decyzji
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
dokumenty
Z umowy i korespondencji zakłada listę dla imprezy: goście, menu, alergie, dostawy, obsada, sprzęt
obsługa
W ustalonych terminach pisze do klienta o potwierdzenia, a do dostawców o godziny
audyt
Zmiany z odpowiedzi wpisuje na listę i przelicza, co się przez nie zmienia: porcje, stoły, kelnerzy
obsługa
Codziennie pokazuje Ci tylko to, co odbiega od planu, z pytaniem, co z tym zrobić
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Bierzemy jedną imprezę z najbliższych tygodni i prowadzimy do niej listę obok Twojej. Pokazujemy, co wyszło wcześniej i co wyszłoby dopiero na sali. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Umowa albo oferta na imprezę, z której agent bierze ustalenia
Lista rzeczy, które u Ciebie zawsze trzeba potwierdzić, w kolejności
Osoba, która rano przez 5 minut patrzy na odstępstwa
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Klient zmienia liczbę gości dzień przed imprezą.
Zdarza się i będzie się zdarzać. Agent pyta w terminach z umowy, a każdą zmianę przelicza na porcje i obsadę i pokazuje Tobie. Co z klientem, który zmienił po terminie, decydujesz Ty, z liczbą w ręku.
Dostawcy potwierdzają przez telefon.
Wtedy po rozmowie wpisujesz jedno słowo na liście albo piszesz to agentowi w wiadomości. Agent zapisze, kto i kiedy potwierdził, i przestanie o to pytać.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek