Obsługa klienta
Agent od kalendarza wizyt
Umawia pomiary i wizyty serwisowe z kalendarza ekip i wpisuje je do grafiku po Twoim potwierdzeniu.
Klient chce termin pomiaru, a Ty jesteś w aucie i nie pamiętasz, czy ekipa we wtorek jest w Piasecznie, czy w Pruszkowie. Obiecujesz, że oddzwonisz, i nie oddzwaniasz.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Dzień dobry, tu Kuchnie Sosnowscy. Pomiar kuchni przy ul. Wiślanej 4 możemy zrobić w środę 12.11 o 10:00 albo w czwartek 13.11 o 15:30. Który termin pasuje? Proszę odpisać 1 albo 2. Pomiar trwa około godziny, przyjedzie Tomasz.
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: Google Kalendarz ekip, telefon firmowy (SMS), skrzynka biuro@, mapa dojazdów. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Propozycja terminu dla klienta w kilka minut, z trasą ekipy w tle
Grafik, w którym pomiary nie krzyżują się z montażami, bo agent zna czas każdej wizyty
Co rano lista na dziś: kto, gdzie, jaki zakres, czy klient potwierdził
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
obsługa
Z maila, SMS-a albo formularza wyłapuje prośbę o termin i dopytuje o adres, zakres i piętro
obsługa
Patrzy w kalendarz ekip i proponuje dwa terminy, które pasują do trasy tego dnia, blisko innych wizyt
obsługa
Pilnuje Twoich reguł: pomiar kuchni to dwie godziny, awaria wchodzi przed pomiarem, sobota tylko dla stałych
integracja
Wpisuje wizytę do grafiku i wysyła klientowi potwierdzenie dopiero po Twoim kliknięciu
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Bierzemy dwa tygodnie Twojego kalendarza i wiadomości od klientów o terminy. Pokazujemy, jakie terminy by padły i ile kilometrów ekipa zrobiłaby mniej. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Kalendarz, w którym widać wizyty ekip, choćby jeden na całą firmę
Reguły: ile trwa pomiar, serwis, montaż, i kto może jechać na co
Osoba, która potwierdza wpis do grafiku
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Ekipa sama zmienia terminy przez telefon z klientem.
To zostaje. Agent widzi zmianę w kalendarzu i poprawia potwierdzenie dla klienta. Gdy termin zniknie bez nowego, pyta Ciebie, co z klientem.
Nie chcę, żeby klient wiedział, że ekipa jest obok u sąsiada.
Klient dostaje tylko termin. Trasa i kolejność wizyt zostają w Twoim grafiku, agent korzysta z nich do dobrania godziny i nic o tym nie pisze.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek