Finanse i płatności · Obsługa klienta
Agent od kaucji i zwrotów
Pilnuje kaucji, zwrotów i nadpłat: komu oddać pieniądze, ile i kiedy, z gotowym przelewem do zatwierdzenia.
Klient wpłacił kaucję za salę w sierpniu i trzy razy pisał, kiedy ją dostanie. Mail leży u recepcji, przelew leży u księgowej, a opinia w Google już wisi.
Próba za darmo · potem od 2 900 zł netto
Do zwrotu w tym tygodniu: 7 pozycji, 11 650 zł, 5 gotowych do przelewu, 2 czekają
Kaucja za salę, wesele Kalinowscy, 3 000 zł: protokół bez uwag, konto podane, przelew gotowy
Zwrot za zamówienie 8841, Ewa Sowińska, 289 zł: towar w magazynie od wtorku, przelew gotowy
Nadpłata, Firma Szkoleniowa Dąbek, 1 200 zł: zapłacili dwa razy za fakturę 77/10, konto z przelewu, gotowy
Kaucja za sprzęt, event Agencji Kropka, 4 500 zł: brak protokołu zwrotu sprzętu, czeka na magazyn
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: program do rezerwacji albo sklep, bank (przelewy do zatwierdzenia), skrzynka, protokoły zdawcze. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Paczka przelewów zwrotnych raz w tygodniu, każdy z opisem, za co i na jakiej podstawie
Wiadomość do klienta z datą zwrotu, zanim zapyta trzeci raz
Lista zwrotów, które utknęły, i powód przy każdym, na przykład brak numeru konta
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
audyt
Zbiera wszystko, co firma ma oddać: kaucje po imprezie, zwroty za odesłany towar, nadpłaty i podwójne wpłaty
obsługa
Sprawdza warunki: czy sala oddana bez szkód, czy towar wrócił do magazynu, czy klient podał numer konta
integracja
Przygotowuje przelew w banku albo paczkę przelewów z opisem, a wysyłka czeka na Twoją zgodę
obsługa
Pisze do klienta, kiedy pieniądze wyjdą, i przypomina, gdy brakuje numeru konta albo protokołu
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Przeglądamy kaucje, zwroty i nadpłaty z ostatniego kwartału i pokazujemy, ile z nich wyszło po terminie i ile nadal leży. Z tego, co leży, składamy pierwszą paczkę przelewów. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 2 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 7 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Lista kaucji i zwrotów w programie do rezerwacji, sklepie albo arkuszu
Bank, w którym przelew przygotowuje jedna osoba, a podpisuje druga
Zasady: w ile dni oddajecie pieniądze i kto ocenia szkody po imprezie
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Czy agent ma dostęp do naszych przelewów?
Tylko do przygotowania, bez wysyłki. Przelew czeka w banku na podpis osoby z Twojej firmy, dokładnie tak, jak gdy księgowa przygotowuje płatności, a Ty je podpisujesz wieczorem.
Co z kaucją, gdy sala jest zniszczona?
Agent nie ocenia szkód. Odkłada taki zwrot na bok z notatką z protokołu i zdjęciami. Kwotę potrącenia wpisujesz Ty, a agent pisze do klienta z uzasadnieniem w Twoim imieniu.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek