Obsługa klienta
Agent od Messengera i WhatsAppa
Zbiera wiadomości z Messengera, WhatsAppa i Instagrama w jedną listę i rano pokazuje, komu trzeba odpisać.
Niedziela, 22:40, ktoś na Instagramie pyta o termin na łazienkę. Odpisujesz w środę, bo wiadomość wpadła między memy od szwagra, i słyszysz, że już mają ekipę.
Próba za darmo · potem od 2 900 zł netto
Wiadomości z nocy, poniedziałek 7:30
Instagram, Ola K.: łazienka 6 m2 w Wawrze, dostała prośbę o zdjęcia, przysłała 4, chce termin w styczniu
WhatsApp, p. Rafał: pyta o cenę malowania 60 m2, dostał „od 35 zł za m2”, czeka na termin oglądania
Messenger, Studio Fryzur Lokówka: podłoga w salonie, pilne, woli telefon po 10:00
Messenger, 2 wiadomości reklamowe: wyciszone
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: Messenger strony firmowej, WhatsApp Business, Instagram, arkusz albo Pipedrive. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Jedna lista wiadomości ze wszystkich aplikacji, zamiast trzech ikonek z kropkami
Klient dostaje odpowiedź wieczorem i w weekend, słowami spisanymi z Tobą
Rano kolejka do odpisania z tym, co klient już przysłał i co mu obiecano
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
integracja
Łączy Messengera, WhatsAppa i Instagram firmy w jedną listę rozmów, z nazwiskiem i tematem
obsługa
Po godzinach odpisuje na proste pytania: czy robicie, od ile, kiedy najbliższy wolny termin, według Twoich odpowiedzi
sprzedaż
Przy pytaniu o wycenę dopytuje o adres, zakres i zdjęcia, żeby rano wszystko było w jednym miejscu
obsługa
Rano lista: komu odpisać, co obiecano, co pilne; Ty wybierasz, od kogo zaczynasz
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Podpinamy Twojego Messengera i WhatsAppa na dwa tygodnie. Pokazujemy, ile wiadomości przyszło po godzinach, jak długo czekały na odpowiedź i które przepadły. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 2 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 7 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Strona firmowa na Facebooku albo numer na WhatsApp Business, do którego dasz nam dostęp
Dziesięć odpowiedzi, które powtarzasz najczęściej; spiszemy je na rozmowie
Kto rano przegląda listę i odpisuje
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Piszę do klientów z prywatnego WhatsAppa.
To najczęstszy układ i on zostaje na stare rozmowy. Nowe kierujemy na numer firmowy, bo tylko taki da się podpiąć. Przenosiny robimy razem, zajmują jeden wieczór.
Co, jeśli agent odpisze coś głupiego o 23:00?
Po godzinach odpisuje tylko tym, co zatwierdzisz, słowo w słowo. Na pytanie spoza listy pisze, że odezwiesz się rano, i podaje godzinę. Rano widzisz każdą jego odpowiedź z nocy.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek