Obsługa klienta
Agent od przypomnień o terminach
Przypomina klientom o terminach tak, jak Ty to piszesz, i pokazuje, kto nie zareagował.
Do 7. trzeba mieć faktury od klientów, a co miesiąc ci sami wysyłają je 10. Dzwonisz, prosisz, a VAT i tak domyka się po nocy.
Próba za darmo · potem od 2 900 zł netto
Dokumenty za październik do 7 listopada
Dzień dobry, Pani Agnieszko, przypominamy o fakturach za październik. Czekamy na nie do piątku 7.11, wtedy zdążymy z VAT-em bez pośpiechu. Można wrzucić je jak zwykle na dysk albo odpisać na tego maila ze zdjęciami. Jeśli w tym miesiącu nic nie było, wystarczy odpisać „brak”.
Pozdrawiamy, Biuro Kalina
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: Google Kalendarz albo arkusz, skrzynka biura, SMS z numeru firmowego, wFirma lub Comarch. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Przypomnienie do każdego klienta w wybrany dzień miesiąca, bez Twojego klikania
Odpowiedzi klientów posortowane: załatwione, obiecane, do Twojej reakcji
W dniu terminu lista tych, którzy milczą, na Twoim telefonie
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
obsługa
Z Twojego kalendarza albo arkusza bierze terminy: dokumenty do biura, przegląd kotła, rata, szkolenie okresowe
obsługa
Pisze do klienta tyle dni wcześniej, ile ustalimy, słowami z Twoich dawnych maili; inaczej do stałego klienta, inaczej do nowego
obsługa
Czyta odpowiedzi: „wyślę jutro” odkłada na jutro, „nie mam faktur” kieruje do Ciebie
obsługa
W dniu terminu pokazuje listę tych, którzy nie odpisali; Ty decydujesz, do kogo dzwonić
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Bierzemy jeden rodzaj terminu, na przykład dokumenty do biura, i jedną grupę klientów. Pokazujemy, jak wyglądałyby wiadomości i kto zwykle potrzebuje drugiej. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 2 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 7 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Lista klientów z terminami w kalendarzu, arkuszu albo programie
Dwa albo trzy przykłady, jak piszesz do klientów, żeby złapać Twój ton
Zgoda klientów na SMS, jeśli chcesz przypominać też tą drogą
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Niektórym klientom nie chcę przypominać, bo to psuje relację.
Tych wyłączasz z listy jednym słowem albo ustawiasz im łagodniejszą wersję. Agent pamięta też, że pan Marek zawsze wysyła 9. i pisanie do niego 3. nie ma sensu.
Co, jak klient odpisze pytaniem?
Pytania spoza przypomnienia trafiają do Ciebie ze streszczeniem. Agent odpisuje tylko w sprawie terminu i nie wchodzi w rozliczenia ani w to, co klient ma w papierach.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek