Biuro i dokumenty · Obsługa klienta
Agent od pytań do księgowej
Odpowiada klientom biura na powtarzalne pytania z ich danych, a nietypowe oddaje księgowej ze streszczeniem.
Dwudziestego każdego miesiąca telefon w biurze nie milknie: ile ZUS, ile VAT, na jakie konto, do kiedy. Każda odpowiedź to pięć minut, a tych pięciu minut jest sześćdziesiąt.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Temat: Re: ile mam zapłacić za październik
Dzień dobry Panie Krzysztofie,
za październik do zapłaty:
VAT: 4 312 zł, do 25 listopada, na Pana mikrorachunek podatkowy
zaliczka PIT: 1 180 zł, do 20 listopada, ten sam rachunek
ZUS: 1 646,47 zł, do 20 listopada, na Pana rachunek składkowy zapisany w banku
Deklaracja VAT poszła 12 listopada, potwierdzenie jest w panelu.
Pozdrawiamy, Biuro Podatkowe Wrzesień
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: skrzynka biura, program księgowy (Comarch Optima, Symfonia, wFirma), panel klienta, lista klientów i opiekunów. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Klient dostaje odpowiedź z kwotami i terminami w kilka minut, także dwudziestego
Księgowa dostaje tylko pytania, które wymagają jej głowy, już ze streszczeniem i danymi klienta
Miesięczna lista pytań, które się powtarzają, i tych, które warto wpisać na stałe do panelu
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
obsługa
Odbiera pytania z maila i panelu klienta i rozpoznaje, czy to jedno z tych, które wracają co miesiąc
obsługa
Odpowiada z danych tego klienta: kwota podatku, termin, numer rachunku, status deklaracji, słowami biura
obsługa
Pytania o interpretację, umowy i wszystko, co pachnie decyzją, odkłada księgowej z krótkim streszczeniem
audyt
Księgowa widzi, co poszło samo, i może każdą odpowiedź cofnąć albo poprawić na przyszłość
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Bierzemy skrzynkę biura z jednego miesiąca. Liczymy, ile pytań to powtórki, i pokazujemy, jak agent odpowiedziałby na dziesięć z nich z danych klientów. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Dostęp do odczytu danych klientów w programie księgowym albo cykliczny eksport
Lista pytań, na które biuro odpowiada od ręki, i tych, które zawsze idą do księgowej
Osoba w biurze, która przegląda odpowiedzi w pierwszych tygodniach
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
A jeśli agent poda klientowi złą kwotę?
Kwoty bierze wprost z programu księgowego. Gdy deklaracja nie jest jeszcze zamknięta, nie podaje liczby, pisze, kiedy będzie, i daje znać księgowej. W pierwszych tygodniach odpowiedzi wychodzą dopiero po przejrzeniu przez biuro.
Klienci dzwonią, nie piszą.
Telefonów nie odbieramy. Ale część z nich znika, gdy klient dostaje kwoty mailem albo SMS-em, zanim zdąży zadzwonić. Ustalamy z Wami, komu wysyłać takie zestawienie dziewiętnastego.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek