Realizacja i terminy · Obsługa klienta
Agent od terminów realizacji
Porównuje każde zlecenie w toku z obiecanym terminem i uprzedza o poślizgu, zanim zauważy go klient.
Termin obiecał handlowiec w mailu trzy tygodnie temu. Lakiernia o nim nie wie, a Ty dowiadujesz się od klienta, który dzwoni w dniu odbioru.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Wtorek 11.11, trzy zlecenia zagrożone
Hotel Wrzos, 12 szafek: termin pt 14.11, lakiernia zajęta do śr, dwa dni poślizgu
Kancelaria Klonowa, blat recepcji: termin czw 13.11, okucia od dostawcy bez daty
Zabudowa kuchni, p. Grabowska: termin „koniec listopada” z maila, nie ma go w planie
Propozycja: napisać do Wrzosu dziś, zanim zadzwonią
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: skrzynka handlowa, plan produkcji albo arkusz, zamówienia materiałów, kalendarz montaży. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Poranna lista zleceń, które nie zdążą, z powodem i liczbą dni
Gotowa wiadomość do klienta z nowym terminem, przed jego telefonem
Terminy z maili i ofert przepisane do jednego planu, bez szukania po wątkach
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
dokumenty
Wyciąga obiecane terminy z ofert, maili i zamówień, także te ustne, które ktoś zapisał w notatce
integracja
Codziennie zestawia je z planem produkcji, dostawami materiału i tym, co ekipa zgłasza z hali
audyt
Wskazuje zlecenia, które nie zdążą, i liczy, o ile dni
obsługa
Przygotowuje wiadomość do klienta z nowym terminem, a Ty ją zatwierdzasz albo zmieniasz
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Bierzemy zlecenia z ostatniego kwartału i pokazujemy, ile terminów obiecano, ile dotrzymano i gdzie poślizg było widać tydzień wcześniej. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Plan produkcji w jakiejkolwiek formie, może być arkusz albo tablica
Dostęp do skrzynki, w której handlowcy obiecują terminy
Ktoś z hali, kto raz dziennie potwierdza, co zeszło z maszyn
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Terminy mamy w głowach, nie w programie.
To częste. Zaczynamy od maili i ofert, bo tam termin pada na piśmie. Resztę spisujemy z Tobą w pierwszym tygodniu, jedno zlecenie na raz.
Skąd agent wie, że lakiernia nie zdąży?
Z planu, z dostaw i z tego, co zgłasza hala. Jeśli nikt nic nie zgłosi, agent pyta rano jednym pytaniem: co dziś zeszło. Odpowiedź w dwóch słowach wystarczy.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek