Realizacja i terminy · Obsługa klienta
Agent od wysyłek
Z gotowych zleceń robi etykiety i listy przewozowe, śledzi paczki i pisze do klienta o wysyłce i spóźnieniu kuriera.
Paczka wyjechała w poniedziałek, kurier zgubił ją w sortowni, a klient dzwoni w środę, bo nikt mu nic nie napisał. Ty o niczym nie wiesz.
Próba za darmo · potem od 2 900 zł netto
Dzień dobry, tu Pracownia Nadruku Bazyl. Zamówienie 5120 (80 koszulek z nadrukiem) wyjechało dziś kurierem InPost, numer 6400 1234 5678 9012. Doręczenie planowane na czwartek. Jeśli kurier się spóźni, napiszemy pierwsi.
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: program do zleceń albo sklep, konto u kurierów (InPost, DPD, DHL), skrzynka, telefon firmowy. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Etykieta i list przewozowy gotowe w chwili, gdy zlecenie dostaje status gotowe
Klient zna numer paczki i termin, zanim zapyta
Poranna lista paczek, które stoją, z gotowym zgłoszeniem do kuriera
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
integracja
Gdy zlecenie dostaje status „gotowe”, przygotowuje etykietę i list przewozowy u kuriera, którym wysyłasz takie paczki
obsługa
Wysyła klientowi numer paczki i planowany dzień doręczenia
audyt
Codziennie sprawdza statusy u kuriera i wyłapuje paczki, które stoją dłużej, niż powinny
obsługa
Przy opóźnieniu pisze do klienta pierwszy, a Tobie pokazuje paczki do reklamacji u kuriera
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Podłączamy się do Twoich wysyłek z ostatniego miesiąca i pokazujemy, ile paczek przyszło po terminie i o ilu klient nie dostał żadnej wiadomości. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 2 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 7 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Konto u kuriera z dostępem do nadawania paczek
Miejsce, gdzie zlecenie dostaje status gotowe, choćby kolumna w arkuszu
Zasady, które paczki idą którym kurierem i kto płaci za wysyłkę
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Mamy trzech kurierów, każdy ma swoje zasady.
Spisujemy je raz: paleta tym, gabaryt tamtym, do paczkomatu trzecim. Agent dobiera kuriera z tej listy, a gdy paczka nie pasuje do żadnej reguły, pyta Ciebie.
Co, gdy paczka naprawdę zginie?
Agent składa zgłoszenie u kuriera z numerem i wagą z listu, a klientowi pisze, co dalej i kiedy. Czy druga paczka wyjeżdża, zanim kurier odpowie, zależy od Ciebie.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Sprzedaż
Każde zapytanie ma właściciela. Od pierwszej minuty.
Brauerei Lindner · torby bawełniane z nadrukiem
- Klient: Brauerei Lindner GmbH, Regensburg, Niemcy
- Zapytanie: Produkt: torba bawełniana z nadrukiem logo (pierwsza linia)
Agent od kierowania zapytań
Sprzedaż
Zanim obiecasz klientowi. Wiesz, czy to wyjdzie.
Logo wykonalne po uproszczeniu
- Co wyjdzie: Znak i nazwa firmy w jednym odcieniu, w kolorze stali pod lakierem.
- Co nie wyjdzie i dlaczego: Gradient z zieleni w granat. Laser daje jeden odcień, przejścia nie będzie.
Agent od wykonalności projektu
Obsługa klienta
Brief, którego grafik nie odrzuca. Wersje, które się nie gubią.
Koszulki dla ekipy: czerń, logo z przodu, nazwiska z tyłu
- Przód: Logo Dachy Wróbel, lewa strona piersi, szerokość 9 cm (rozmowa 3.10).
- Tył: Nazwisko nad łopatkami, litery około 6 cm, białe (odpowiedź 5.10).
Agent od briefów i poprawek