Ludzie i firma
Agent od procedur
Z rozmów, czatów i nagrań spisuje, jak u Was naprawdę robi się daną rzecz, i poprawia instrukcje, gdy coś się zmienia.
Jak przyjąć dostawę blachy, wie tylko Zbyszek. Zbyszek jest na L4, a nowy właśnie wpuścił tira na halę bez sprawdzenia atestów.
Próba za darmo · potem od 4 900 zł netto
Przyjęcie dostawy blachy, Zakład Ślusarski Brodacki, wersja 3
1. Zanim kierowca wjedzie: sprawdź WZ z zamówieniem, gatunek i grubość. Niezgodność: nie rozładowuj, dzwoń do Zbyszka.
2. Atest do każdej partii. Brak atestu: zdjęcie WZ na czat, dostawa czeka.
3. Wyjątek: Stalmet z Kielc wysyła atesty mailem dzień później, rozładuj, ale oznacz partię.
Zmieniono 3.11: nowy dostawca Profil-Bud, atesty zawsze z dostawą.
Co dostajesz
Gotowe na Twoim biurku.
Łączy: czat zespołu, nagrania rozmów z telefonu, folder z instrukcjami, skrzynka firmowa. Podłączamy go do tego, co już masz: dowolny CRM, ERP, program do faktur, kalendarz, skrzynka albo arkusz.
Instrukcja w ciągu dwóch dni od rozmowy z osobą, która to robi
Jedno miejsce z aktualnymi wersjami, stare zostają w historii
Co miesiąc lista instrukcji, których dawno nikt nie otworzył albo które rozjechały się z czatem
Jak pracuje
Od punktu wyjścia do wyniku.
Źródła i szczegółowe reguły zależą od firmy. Odpowiedzialność agenta pozostaje ta sama.
obsługa
Zbiera, jak dana rzecz jest robiona: z nagranej rozmowy z osobą, która to robi, z czatu i z maili
dokumenty
Spisuje instrukcję krok po kroku językiem Waszej hali albo biura, z wyjątkami, które usłyszał
audyt
Gdy na czacie pojawia się nowa zasada albo zmiana dostawcy, proponuje poprawkę w instrukcji
dokumenty
Każda instrukcja i każda poprawka idą do osoby, która zna temat najlepiej, do zatwierdzenia
Próba za darmo
Najpierw pokazujemy, potem liczymy.
Wybierasz jedną rzecz, którą umie tylko jedna osoba. Nagrywamy z nią 20 minut rozmowy i pokazujemy spisaną instrukcję z wyjątkami. Zakres i czas próby ustalamy na rozmowie.
Próba
za darmo, na Twoich sprawach
od 4 900 zł
netto za uruchomienie, cena ostateczna po rozmowie
od 14 dni
tyle trwa uruchomienie
Co jest potrzebne od Ciebie
Zgoda osób na nagranie rozmowy o tym, jak pracują
Miejsce, w którym zespół ma czytać instrukcje: folder, intranet, wydruk na hali
Jedna osoba, która zatwierdza instrukcje w każdym obszarze
Przed rozpoczęciem
Co warto wiedzieć?
Ludzie i tak nie czytają instrukcji.
Czytają, gdy są krótkie i napisane ich językiem, a na czacie można dopytać. Agent odpowiada na pytanie z instrukcji i podaje numer kroku. Jeśli trzecia osoba pyta o to samo, to znak, że krok trzeba napisać inaczej.
Czy to nadaje się do ISO albo do audytu?
Instrukcje są Waszymi dokumentami i możesz ich użyć, gdzie chcesz. Nie obiecujemy, że spełnią wymagania normy; do tego potrzebny jest Wasz pełnomocnik albo audytor. My pilnujemy, żeby opisywały to, co dzieje się naprawdę.
Czy zadziała z moim programem?
Tak. Agent pracuje na Twoich danych, bez nowego programu u Ciebie: podłączamy go do dowolnego CRM, ERP, programu do faktur, kalendarza, skrzynki albo arkusza. Jeśli Twój program ma eksport lub dostęp dla innych aplikacji, to wystarcza. Jeśli nie ma, na rozmowie ustalamy, skąd agent czyta i gdzie zapisuje.
Inni agenci
Ludzie i firma
Agent od grafiku pracy
Układa grafik zmian z dostępności ludzi i Twoich zasad, a przy każdej zmianie pokazuje, kogo to dotyka.
Agent od grafiku pracy
Ludzie i firma
Agent od rekrutacji
Czyta zgłoszenia według Twoich kryteriów, odpisuje każdemu i umawia rozmowy z osobami, które wybierzesz.
Agent od rekrutacji
Ludzie i firma
Agent od pierwszego tygodnia
Prowadzi nową osobę przez pierwszy tydzień, od podpisów po dostępy, i co wieczór pyta, czego jej brakuje.
Agent od pierwszego tygodnia